Dúvidas Frequentes

  

Criamos esta pagina com as principais duvidas que os novos clientes possam ter durante o processo de contratação dos nossos sistemas e tambem para aqueles que já os possuem.


Caso a sua duvida não possa ser sanadas nas repostas abaixo, entre em contato por email que iremos te responder com o maior prazer.



 

Informaçãoes Gerais



Qual a diferença entre os tipos de layout (design) ?

Como somos especializados em sites para Pets, criamos estes 3 modelos :

Site para Criadores - Onde tem todas as paginas necessárias para um criador divulgar o seu canil.
Site para veterinários - especifico para clinicas veterinárias, com todas as informações pertinentes a mesma
Site para Kennel Club - Para os Kennel Clubs de qualquer cidade divulgarem os seus trabalhos, com formulários, taxas, etc.

A KennelSite atende outros estados do Brasil?

Como o nosso trabalho é pela internet, o cliente pode ser de qualquer lugar. Temos clientes em vários estados do Brasil. O processo de desenvolvimento é feito por telefone e email, e quando necessário o envio de material via correio.

Os sites da KennelSite são gerenciáveis ?

Sim. Este é um de nossos diferenciais, em todos os modelos existem algumas paginas onde o próprio cliente atualiza as fotos e descrições do site, usando o painel administrativo.

São elas :

-Site para Canil : Pagina dos Machos e Fêmeas,Ninhada Disponível,Fotos diversas,Novidades e Pagina de Artigos.
-Site para Veterinário : Galeria de fotos e pagina de artigos.
-Site para Kennel : Fotos dos Eventos e pagina de artigos
-Sites Diversos : Galeria de fotos e pagina de artigos

O que é este painel Administrativo ?

É um sistema que criamos, onde o próprio cliente atraves da internet,usando navegadores como o ( Google Crome, Internet Explorer, Mozila) entra no seu site na parte administrativa, por exemplo www.nomedoseusite.com.br/administração.
E nesta pagina após ter realizado o Login com usuário e senha, tem acesso as paginas configuráveis do seu site.

Preciso de conhecimento técnico para atualizar o conteúdo do meu site?

Não. Você não precisa de conhecimento técnico como HTML, PHP... nada disso! É muito fácil e rápido, você contará com um painel administrativo, com login e senha, para acessar as paginas atualizáveis do seu site, e caso precise, temos nossa equipe de suporte pronta para lhe ajudar!

É fácil atualizar meu site pelo painel administrador?

É muito fácil utilizar o Painel! O sistema foi desenvolvido visando a facilidade na administração por todo o tipo de pessoa. Não é necessário nenhum conhecimento técnico. Basta apenas saber utilizar a internet, e o facebook por exemplo.

E as outras paginas do site como eu faço para atualizar?

Basta apenas nos solicitar, enviando o conteudo que deseja atualizar. Os clientes podem solicitar até 02 alterações de conteúdos (paginas) por mês. Lembrando que essas atualizações não são cumulativas. Isso significa que caso o cliente tenha feito apenas 01 atualizações em um mês, as outra que não foi utilizada não poderá ser solicitada posteriormente. Cada atualização corresponde a 1 página redigida em Microsoft Word, com no máximo 5 imagens e 5 links.

Os textos serão feitos por vocês ou eu mesmo tenho que faze-los?

Todos os textos e fotos do site devem ser enviados pelo cliente. Os textos devem ser elaborados cuidadosamente, pois a equipe não se responsabiliza pelos possíveis erros nos mesmos.

Fora as paginas que já estão disponíveis nos sites modelos, posso acrecentar mais ?

Sim. Porém haverá um custo adicional de R$ 5,00 na mensalidade por cada pagina extra. Para adicionar uma pagina extra você deve entrar em contato com a nossa equipe.

Sou pessoa física e ainda não tenho empresa registrada, posso ter um Site?

Sim, todos podem ter um site. O contrato pode ser efetuado em nome de pessoas físicas. Posteriormente, caso haja interesse, poderá ser também transferido para pessoa jurídica.

Preciso contratar um serviço de hospedagem para ter o Site?

Não, a KennelSite já oferece o serviço de hospedagem com as seguintes características:

- 5 GB de espaço em disco.
-Transferência mensal ilimitada.
- 10 contas de e-mail com o nome do seu site ex: [email protected]

Eu já tenho site e gostei da proposta da kennelSite, é possível fazer esta migração?

Sim, é possível. Teremos que analisar o seu site atual e verificar o número de telas e as funcionalidades que ele possui. Feito isso enviaremos para você qual seria o valor mensal para transformá-lo em um Site da kennelSite.

Como é o processo de criação do Site ?

O Site começa a ser desenvolvido após a contratação e o pagamento da primeira mensalidade. Você é responsável pelo envio do material e a equipe da KennelSite é responsável pela criação do site.

  • 1º passo: Começamos com a coleta de informações sobre você que será nosso cliente..

  • 2º passo:Realizamos o registro do domínio, caso o cliente ainda não tenha.

  • 3º passo: Trabalhamos a criação da arte gráfica do site que passará por aprovação do cliente( mudança de cores e imagens do site).

  • 4º passo: Coletamos o material (texto e fotos) que estarão em cada pagina do site.

  • 5º passo: A programação é realizada, e o site passa a ter as suas funcionalidades.

  • 6º passo: É feita a alimentação do conteúdo e fase de testes.

  • 7º passo:Apresentação ao cliente do site finalizado, para aprovação, em um domínio temporário.

  • 8º passo:Cadastro de emails com o novo domínio, exemplo : [email protected], podem ser até 10 contas individuais de email.

  • 9º passo:Publicação na internet.

Como posso entrar em contato com a equipe da KennelSite?

Você pode entrar em contato com a equipe de suporte por e-mail ou telefone durante o horário comercial.

Em quanto tempo o site vai para o ar?

Os nosso modelos já estão prontos, bastando apenas ser atualizado com as suas informações, textos e fotos, após todo o conteudo por você enviado já estar conosco, poderá ser publicado em até 14 dias úteis, desde que não haja nenhum tipo de atraso no envio de materiais e desde que não haja modificações de layout.

Posso hospedar o site da kennelSite em outro servidor de minha escolha?

Não. O que oferecemos não é a venda de um site para ser usado em qualquer tipo de servidor. Onde o cliente paga uma taxa única para criação do site e escolhe onde vai hospedar. O que oferecemos é uma assinatura mensal para a utilização de nossos modelos de sites, onde realizamos todo o serviço de configuração, hospedagem e emails em nossos servidores .

Há um valor adicional para a criação do layout do site? E para mudanças de layout depois que o site estiver no ar?

O primeiro layout criado para o seu site, bem como as mudanças realizadas neste antes do site ir para o ar não possui custo adicional, ele já está previsto em contrato. Entretanto, qualquer mudança que necessite ser realizada durante a vigência do contrato pode ter um custo adicional, dependendo do que será alterado.

A equipe da kennelSite também faz a logomarca que vou usar site?

Não.A criação de logomarca não está inclusa no pacote. Mas temos parceiros freelancer que realizam este trabalho. Envie-nos o que deseja e faremos um orçamento.

Já possou um logo para utilizar no site, gostaria apenas de alterar alguma coisa nele, vocês fazem este serviço?

Temos parceiros freelancer que realizam este trabalho. Envie-nos o que deseja e faremos um orçamento.

Quanto tempo demora para que meu site seja localizado por sites de busca?

Normalmente, sites de busca como o Google e o Yahoo demoram no máximo 03 meses para localizar seu site na rede. Não temos como influenciar esse processo automatizado dos buscadores.

Gostaria de um site só com uma pagina de informação e os emails, consigo um desconto no preço?

Sim, temos um plano basico chamado " Site Cartão de Visita ", onde o cliente terá :
  • Uma unica pagina com as informações que forem passadas

  • Sem menu de acesso no site

  • 10 contas de email com 6 Gb cada

  • Os clientes podem solicitar até 01 alterações deste conteúdo (pagina) por mês. Lembrando que essas atualizações não são cumulativas. Isso significa que caso o cliente não tenha feito 01 atualizações em um mês,não poderá solicitar 02 no mes seguinte, e assim por diante, o que não foi utilizado não pode ser solicitada posteriormente. Cada atualização corresponde a 1 página redigida em Microsoft Word, com no máximo 5 imagens e 5 links.

Preço promocional de R$ 50,00 por mês para este tipo de plano.

Qual a vantagem em contratar o site da KennelSite

  • Modelos : Crimaos após muita pesquisa, sites com todas as funcionalidades necessárias para ter uma exelente visibilidade no mundo Pet.

  • Atualizações: exclusividade de nosso sistema, criamos um painel administrativo onde o próprio cliente atualiza as principais paginas de seu site.

  • Performane : Usamos um dos melhores servidores disponíveis para hospedar seu site. Neste construímos ferramentas para melhorar a velocidade de acesso do site. Jamais o site ficará lento.


  • Sistema de controle de acessos : O sistema que usamos para controle de acesso lhe permite saber tudo sobre seu visitante. De onde ele acessa, quando acessou, que páginas navegou, qual navegador usa, quanto tempo ficou no site e muitos outros dados estatísticos. que serão fornecidos sempre no final do mês, caso seja solicitado pelo cliente.

  • Melhorar o posicionamento nas buscas: Nosso site está apto e é totalmente programado para que tenha condições de brigar pelas primeiras posições nas buscas. Com o nosso auxílio na criação do conteúdo e montagem dos links do site, você terá a chance de conseguir novos clientes através dos buscadores.
 Ninguém pode lhe garantir o primeiro lugar nas buscas, mas ficar bem posicionado entre os primeiros é uma tarefa válida.

  • Suporte : Nosso suporte estará sempre pronto para lhe atender. Tempo de resposta jamais passa de 48 horas. Você terá nossos telefones para contatar e e-mail.

  • Domínio : O seu site terá Domínio Próprio com o nome que você escolher, exemplo : www.nomedoseusite.com.br

  • Email Você terá até 10 caixas de email com o nome do seu site, exemplo : [email protected], aumentando a credibilidade do seu site, ao invés de usar os gratuitos que são genéricos ou mesmo os planos pagos só para ter um email. Você pode acessar pelo Outlock , por Webmail para acessar onde estiver, ou até mesmo pelo Iphone.

  • Rentabilidade : Você terá espaço para inclusão de até 2 banners de anuncio no seu site para aumentar a sua receita.

  • Não cobramos : Taxa de instalação e de criação do site, será cobrado apenas a manutenção mensal de forma antecipada.


Serviços adicionais aos Planos

Acesse este tópico para tirar as suas dúvidas sobre os serviços adicionais oferecidos pela kennelSite.

Quais são os serviços adicionais que estão disponíveis?

  • Galeria de Fotos - Acrescimo de R$ 20,00 na mensalidade

  • Pagina de Artigos -Acrescimo de R$ 20,00 na mensalidade

  • Pagina de Videos -Acrescimo de R$ 20,00 na mensalidade

  • Pagina de novidades/notícias - Acrescimo de R$ 5,00 na mensalidade

  • Conta de email extra - Acrescimo de R$ 5,00 na mensalidade

  • Pagina extra no site - Acrescimo de R$ 5,00 na mensalidade

  • Alteração de Layout - Consulte-nos

É possível adicionar os serviços adicionais depois de contratar o Site ?

Sim, é possível incluir novas funcionalidades após seu Site já estar funcionando. Para isso, basta entrar em contato com a nossa equipe solicitando uma ou mais ferramentas adicionais.
Obs.: Quando o cliente contrata uma ferramenta adicional durante a vigência do contrato, o contrato automaticamente é prorrogado para 12 meses após essa contratação.

Como faço para contratar um Serviço Adicional?

Basta entrar em contato com a equipe e solicitar a(s) ferramenta(s) adicional(ais). O valor destas ferramentas será acrescentado em sua próxima mensalidade.

Obs.: Quando o cliente contrata uma ferramenta adicional durante a vigência do contrato, o contrato automaticamente é prorrogado para 12 meses após essa contratação.

Atualização de Conteúdos

entenda como funciona a atualização do seu site.

Os sites da KennelSite são gerenciáveis ?

Sim. Este é um de nossos diferenciais, em todos os modelos existem algumas paginas onde o próprio cliente atualiza as fotos e descrições do site, usando o painel administrativo.

São elas :

-Site para Canil : Pagina dos Machos e Fêmeas,Ninhada Disponível,Fotos diversas, e pagina de artigos.
-Site para Veterinário : Galeria de fotos e pagina de artigos.
-Site para Kennel : Fotos dos Eventos e pagina de artigos -Sites Diversos : Galeria de fotos e pagina de artigos

O que é este painel Administrativo ?

É um sistema que criamos, onde o próprio cliente atraves da internet,usando navegadores como o ( Google Crome, Internet Explorer, Mozila) entra no seu site na parte administrativa, por exemplo www.nomedoseusite.com.br/administração.
E nesta pagina após ter realizado o Login com usuário e senha, tem acesso as paginas configuráveis do seu site.

Preciso de conhecimento técnico para atualizar o conteúdo do meu site?

Não. Você não precisa de conhecimento técnico como HTML, PHP... nada disso! É muito fácil e rápido, você contará com um painel administrativo, com login e senha, para acessar as paginas atualizáveis do seu site, e caso precise, temos nossa equipe de suporte pronta para lhe ajudar!

É fácil atualizar meu site pelo painel administrador?

É muito fácil utilizar o Painel! O sistema foi desenvolvido visando a facilidade na administração por todo o tipo de pessoa. Não é necessário nenhum conhecimento técnico. Basta apenas saber utilizar a internet, e o facebook por exemplo.

E as outras paginas do site como eu faço para atualizar?

Basta apenas nos solicitar, enviando o conteudo que deseja atualizar. Os clientes podem solicitar até 04 alterações de conteúdos (paginas) por mês. Lembrando que essas atualizações não são cumulativas. Isso significa que caso o cliente tenha feito apenas 02 atualizações em um mês, as duas que não foram utilizadas não poderão ser solicitadas posteriormente. Cada atualização corresponde a 1 página redigida em Microsoft Word, com no máximo 5 imagens e 5 links.

Os textos seram feitos por vocês ou eu mesmo tenho que faze-los?

Todos os textos e fotos do site devem ser enviados pelo cliente. Os textos devem ser elaborados cuidadosamente, pois a equipe não se responsabiliza pelos possíveis erros nos mesmos.

Fora as paginas que já estão disponíveis nos sites modelos, posso acrecentar mais ?

Sim. Porém haverá um custo adicional de R$ 5,00 na mensalidade por cada pagina extra. Para adicionar uma pagina extra você deve entrar em contato com a nossa equipe.

Cobrança e Pagamento

Saiba como funciona o pagamento do seu Site, como emitir 2ª via, entre outras informações relacionadas a cobrança.

Como funciona o pagamento?

Os pagamentos devem ser realizados através do boleto bancário enviado por e-mail para o cliente, sendo sujeito às penalidades cabíveis quando ocorrer atraso.

Obs.: quando constatado pagamentos em aberto em nosso sistema, todos os serviços prestados pela KennelSite serão interrompidos até a regularização dos pagamentos.

Como funciona o pagamento de Serviços Adicionais?

Ao contratar uma Serviço Adicional, o valor referente a essa nova ferramenta será somado a sua mensalidade. Quando ocorre uma nova contratação, o contrato é automaticamente prorrogado para 12 meses após essa contratação.

Atrasei meu pagamento! Como devo proceder? (Pagamento atrasado)

Você poderá emitir uma segunda via do seu boleto bancário clicando no link de impressão de boleto existente nos e-mails de cobrança enviados pela kennelSite.
A compensação do pagamento pode levar até dois dias úteis, mas você pode nos enviar uma cópia do comprovante de pagamento para agilizar o processo.

Quais os métodos de pagamento existentes?

Atualmente os únicos métodos de pagamento aceito para o pagamento das mensalidades são o boleto bancário enviado para o cliente via e-mail, e o depósito ou transferência bancária, banco ITAU..
Caso seja realizado depósito ou transferência bancária, o cliente deve nos enviar copia do mesmo por email, para que seja realizada a baixa do pagamento em nossos sistemas.

Quais as penalidades previstas pelo atraso no pagamento da mensalidade?

Alguns dias úteis depois de constatado o atraso no pagamento, nosso sistema automatizado irá suspender o seu Site. Essa suspenção de serviços implica na impossibilidade de visitação do seu site e não funcionamento das suas contas de e-mail. Além disso, poderá haver cobrança de mora e juros pelo atraso.

Antes de suspender os serviços, você receberá pelo menos dois avisos, em dias distintos, por e-mail, informando que existem pagamentos em aberto em nosso sistema.

Obs.: A compensação bancária dos pagamentos pode levar até 2 dias úteis. Caso seu site esteja fora do ar, entre em contato com a nossa equipe e nos envie um comprovante de pagamento por e-mail.

Obs 2.: O não pagamento da mensalidade não significa o cancelamento automático do seu contrato com a KennelSite, e o cliente está sujeito as cláusulas de cancelamento previstas no contrato.


Contrato e Cancelamento dos Serviços da kennelSite

Tire suas dúvidas e descubra como funciona o cancelamento dos serviços contratados.

É preciso assinar um contrato?

O contrato da KennelSite tem validade de no mínimo 12 meses. O contrato será enviado por email para o cliente,e o mesmo apoós ter realizado o aceite do mesmo, nos enviará por carta registrada devidamente assinado, para acelerar o processo de criação do site, o cliente pode nos enviar por email o contrato assinado. .

Qual o tempo de contrato?

O contrato tem validade inicial de 12 meses e é renovado automaticamente pelo mesmo período caso você não solicite o seu cancelamento até 10 dias antes dessa renovação. Cancelamentos solicitados durante a vigência do contrato, implicarão em pagamento de multa no valor de 4 mensalidades.

O que acontece se for solicitado o cancelamento do contrato?

Seu site será desativado, uma vez que o nosso sistema é comercializado como uma locação. Lembrando que em caso de desistência será cobrada uma multa de 4 mensalidades se o cancelamento for solicitado durante a vigência do contrato (antes dos 12 meses). A equipe da KennelSite não será obrigada a fornecer ao cliente os conteúdos e arquivos do site cancelado, uma vez que estes conteúdos e arquivos foram enviados pelo próprio cliente. Da mesma maneira, não serão mantidos backups após o cancelamento.

Registro de Domínios

Informações sobre o serviço de registro de domínio (o endereço do seu site e contas de e-mail).

O que significa espaço em disco?

Este espaço em disco representa a quantidade de dados que poderão ser armazenados no servidor do seu Site. Será compartilhado entre os arquivos componentes do site e todas as contas de e-mail, incluindo arquivos anexados a essas mensagens.

O que significa transferência mensal ?

O tráfego mensal corresponde a quantidade de dados transmitidos ou recebidos pelo seu site, e-mails e FTP. Quando uma pessoa visita seu site, o computador desta pessoa faz o download de todos os textos e imagens que ele contém, consumindo assim a quantidade de dados da sua banda mensal. O mesmo ocorre ao enviar e receber e-mails.

Já possuo um domínio. Posso utilizá-lo para o meu novo site?

Claro, é necessário apenas direcionar seu domínio para nosso servidor. Nossa equipe enviará as informações necessárias para este procedimento.

Obs.: um domínio pode ser utilizado apenas para 1 único site.

Já possuo o serviço de hospedagem. Posso ter o meu novo site hospedado em meu servidor atual?

Não, o Site deve ser hospedado em nosso servidor.

Não tenho domínio. A KennelSite registra o domínio para mim?

Sim,nós podemos realizar o registro do domínio, em seu nome, sem nenhum custo adicional. O custo anual cobrado pelo registro.br é de R$ 30,00, caso queira você mesmo pode realizar o registro, basta acessar a pagina do Registro.br e preencher seus dados. Outros tipos de domínios podem ter valores diferentes. Caso queira saber o custo, basta entrar em contato com a nossa equipe.

Obs.: O boleto de cobrança dos custos do registro serão encaminhados diretamente para o cliente.

Sou pessoa física e ainda não tenho empresa registrada, posso ter um Site?

Sim, todos podem ter um site. O contrato pode ser efetuado em nome de pessoas físicas. Posteriormente, caso haja interesse, poderá ser também transferido para pessoa jurídica.

Preciso contratar um serviço de hospedagem para ter o Site?

Não, a KennelSite já oferece o serviço de hospedagem com as seguintes características:

- 5 GB de espaço em disco.
-Transferência mensal ilimitada.
- 10 contas de e-mail com o nome do seu site ex: [email protected]

Posso hospedar o site da kennelSite em outro servidor de minha escolha?

Não. O que oferecemos não é a venda de um site para ser usado em qualquer tipo de servidor. Onde o cliente paga uma taxa única para criação do site e escolhe onde vai hospedar. O que oferecemos é uma assinatura mensal para a utilização de nossos modelos de sites, onde realizamos todo o serviço de configuração, hospedagem e emails em nossos servidores hospedados pela UOL.

Contas de E-mail e Configurações

Entenda como funcionam as contas de e-mail e aprenda a configurar programas de e-mail como Microsoft Outlook, Windows Mail, iPhone, entre outros.

Como acessar meus e-mails via webmail?

É possível acessar os seus e-mails através de qualquer computador com acesso a internet. Basta abrir um navegador (FireFox, Internet Explorer, Google Chrome, etc.) e digitar o endereço que iremos lhe passar de acordo com o seu site, por exemplo: www.nomedoseusite.com.br/email.

Quando forem solicitados, basta digitar o seu endereço de e-mail completo (em nome de usuário) e a senha do seu e-mail (no campo senha).

Poderei acessar meus e-mails pelo Outlook ou outro programa de e-mail?

Sim, você poderá acessar os seus e-mails pelo Microsoft Outlook ou qualquer outro programa de e-mail. No momento em que seu site for publicado na internet, você receberá instruções de como efetuar as configurações. Também é possível acessar os seus e-mails pela interface WEB. Para isso basta um computador com acesso a Internet.

Seguem abaixo os passos para configuração do seu software de e-mail.

- Abra o Microsoft Outlook;


- Clique no menu Ferramentas e, logo após, em Contas de e-mail;


- Em E-mail, marque a opção Adicionar uma nova conta de e-mail;


- Clique em Avançar;


- Em Tipo de servidor, selecione POP3;


- Clique em Avançar;


- Em Informações do usuário, preencha o campo nome com seu nome completo ou o nome que deseja que apareça;


- Em Informações do usuário, preencha o campo Endereço de e-mail com seu endereço de correio eletrônico completo (ex.: [email protected]);


- Em Informações de logon, preencha o campo Nome de usuário com seu username (nome de usuário) (para contas convertidas preencha o final “@seudominio.com.br”) (ex.: [email protected]);


- Em Informações de logon, preencha o campo Senha com a respectiva senha. Se quiser, marque a caixa Lembrar senha para não ter que digitá-la quando for realizar o download e o envio das mensagens;


- Em Informações de logon, deixe o campo Fazer logon usando autenticação de senha de segurança (SPA) desmarcado

;

- Em Informações do servidor, preencha o campo Servidor de e-mail de entrada como: mail.seudomínio.com.br


- Em Informações do servidor, preencha o campo Servidor de e-mail de saída como: smtp.seudomínio.com.br


- Clique em Mais configurações;

- Em Servidor de saída marque a opção meu servidor requer autenticação.


- Clique na aba “Avançado” e informe a porta 587 no Servidor de Saída (SMTP)

.

- Clique em Avançar e, logo após, em Concluir.


Certifique-se de que a caixa postal que você deseja configurar encontra-se devidamente criada. Caso você necessite mais informações sobre como criar caixas postais, consulte-nos:



Como configurar para ver os email pelo Iphone?

Siga os passos descritos abaixo para configurar o seu aparelho



1 - Acesse o IPhone

2 - Dê um Tap em "Ajustes", na sequencia em Mail,Contatos,Calendários;

3 - Dê um Tap em "Adicionar Conta";

4 - Selecione "Outra", depois "Adicionar conta do Mail";

5 - Preencha os dados solicitados, conforme segue:

Nome: Insira seu nome completo
Endereço: [email protected] (endereço de e-mail que será visualizado pelos destinatários, lembre-se de alterar o "seudominio.com.br" pelo domínio que você possui)
Senha: senha do endereço de e-mail(senha utilizada na sua caixa postal)

Descrição: Campo Livre, faça uma descrição abreviada sobre a conta que você está criando.

6 - Dê um Tap em "Salvar";

7 - Informe na proxima tela, os dados do servidor de entrada;

8 - Selecione IMAP e informe os campos abaixo, conforme segue:

Nome do Host: correio.seudominio.com.br (servidor do qual você fará a leitura das mensagens. Lembre-se de substituir o "seudominio.com.br" pelo domínio que você possui)
Nome do Usuário: [email protected] (endereço de e-mail que você deseja ler, lembre-se de alterar o "seudominio.com.br" pelo domínio que você possui)
Senha: senha do endereço de e-mail(senha utilizada na sua caixa postal)

9 - Informe os dados do servidor de saída de mensagens:

Nome do Host: smtp.seudominio.com.br (informe os dados do servidor que será utilizado para o envio de mensagens. Lembre-se de subsituir o "seudominio.com.br" pelo domínio que você possui contratado.
Nome do Usuário: [email protected] (endereço do e-mail que você configurou para leitura de mensagens)
Senha: senha do endereço de e-mail(senha utilizada na sua caixa postal)

10 - Dê um Tap em "Salvar";

Nota: Se você utiliza a versão 3.0 do Sistema Operacional, uma Caixa de diálogo será exibida, informando que não foi possível conectar via SSL perguntando se você deseja executar uma tentativa sem esta opção. Clique em “SIM” e sua conta estará configurada!

Caso você utilize versões anteriores, siga com os passos abaixo:
11- Dê um Tap em "Ajustes", na sequencia em Mail,Contatos,Calendários;

12 - No item "contas", selecione a conta que você recém criou e na opção de "Servidor de Correio de Saída", clique no item de propriedades de SMTP;

13 - Selecione o Servidor Smtp Principal da conta "Smtp.seudominio.com.br";

14 - Dê um Tap em Porta so Servidor e altere a Porta do Servidor para 587;

15 - Volte para a configuração principal, clicando em "SMTP", no canto superior da tela;

16 - Conta configurada.

Formatei meu computador, como faço para recuperar meus e-mails?

Nem sempre a recuperação de e-mails é possível. Caso o cliente utilize algum programa de e-mails (ex. Microsoft Outlook), e tenha configurado a opção de manter cópias das mensagens no servidor, essa recuperação ocorrerá automaticamente ao configurar novamente a sua conta de e-mail. Caso contrário, apenas as mensagens que não tiverem sido baixadas pelo programa de e-mails estarão disponíveis.


 
Ainda ficou alguma duvida ? Entre em contato com o nosso suporte.